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　　西方外包商僅達到7%的年復合增長速度。在最近三年中，增長速度放緩。ISG指出，從2009年至2012年，西方供應商僅僅達到0.4%的年復合增長速度，而印度外包商降到16%的年復合增長速度。   
　　“現(xiàn)在，由于印度供應商達到高度市場滲透水平，他們的增長速度開始放緩。”ISG亞太區(qū)合伙人兼總裁Sid Pai說，“因此他們的責任就是通過向解決方案和行業(yè)專屬軟件產(chǎn)品進軍，找出繼續(xù)擴張業(yè)務的方式。”    
　　雖然印度企業(yè)仍然比他們的西方競爭對手做得好，但是整體相對衰落的IT外包市場可能會在今年讓一些印度供應商嘗到苦頭。    
　　IT外包分析公司HfS Research預測2013年的IT服務交易達到3.5%的微弱增長速度。總裁Phil Fersht說：“由于競爭變得越來越激烈，將導致利潤率進一步下降。我們甚至可能看到在這個增速放慢的市場上，印度有的供應商會出現(xiàn)負增長。”   
　　“當前的成本壓力和競爭加劇的環(huán)境將使保持增長率變得非常困難。”ISG北歐分公司合伙人兼總裁John Keppel說，“對印度供應商來說，戰(zhàn)略上做出一些微弱或顯著的改變是有必要的。”    
　　如果企業(yè)還只是專注于低端、低成本工作，那可能錯過下一波IT服務投資。“市場向小型交易和多方外包發(fā)展的趨勢使一些企業(yè)放棄了商品離岸外包模式，而是轉向一些新興外包商以及采用在岸外包模式。”外包咨詢公司Pace Harmon高級經(jīng)理Rakesh Bhatia說    
　　“這些供應商想要繼續(xù)獲得增長的話，就應該做出一些投資了。”Fersht說，“或者他們可以看一些相當有趣的案例研究，反映出西方供應商是如何未能與時俱進的。”
　　為保證增長，印度IT外包服務供應商應該采取下面六個步驟。     
　　1、從國外招聘IT專業(yè)人才    
　　離岸外包咨詢公司Neo Advisory首席執(zhí)行官Atul Vashistha說，印度公司需要增加他們在咨詢和針對領域的專業(yè)技術。而且他們需要在印度以外的地方尋找相關人才。    
　　“印度的一級供應商已經(jīng)認識到，他們一些高度商品化的服務的增長已經(jīng)受到威脅，正以不同的方式來應對。”Bhatia說，“他們正在以較快的速度增加非印度籍員工，并在印度以外的地方進行展開戰(zhàn)略收購，旨在減少敗給小型在岸競爭對手的幾率。”    
　　“未來有關低端工作的銷售將繼續(xù)減少，但是更加復雜、針對具體行業(yè)的IT導向型業(yè)務流程會進一步增加。因此，供應商需要在咨詢人才和專門的技術IP方面增加投資。”HfS Research的Fersht說，“而你在一個印度三級城市并不能以便宜的價格找到這些。”    
　　2、強化公共行業(yè)業(yè)務    
　　保護主義法規(guī)將繼續(xù)阻礙印度在公共行業(yè)IT外包方面的增長，但是也存在一些機遇。“公共行業(yè)合同一般是規(guī)模較大、較為復雜，很難贏得，但是往往利潤也很高。”ISG的Keppel說。    
　　3、花該花的錢    
　　Bhatia說，一些印度供應商把很大一部分儲備金用在投資一些較新但商品化程度較低的IT服務商——那些處于IT和業(yè)務之間的服務，或包括社交、移動、分析或云計算等。    
　　4、采用自動化技術    
　　HfS Research的Fersht說，印度供應商必須打破線性增長模式，即為了增加收入而在全職員工方面大幅投資。“這意味著在自動化技術和業(yè)務平臺方面增加投資，可以增加工作量，而不需要增加員工數(shù)量。”    
　　5、放權給新的首席XX官    
　　印度供應商想要尋求新業(yè)務，就不應該把眼光局限于首席信息官。“在新趨勢領域設立首席管理崗位，可以讓這些供應商在首席信息官掌握的領域以外出售服務。”Bhatia說。   
　　6、采用BPO    
　　業(yè)務流程外包是IT外包大軍中的新成員，目前仍然是一個增長較快的領域。ISG的數(shù)據(jù)顯示，印度目前占據(jù)了36%的BPO市場，還有很多增長空間。“想要獲得可持續(xù)發(fā)展，不僅僅在這個市場上取得成功，而是要占據(jù)統(tǒng)治地位。”ISG的Keppel說。